1.Giới Thiệu Chung

Thành lập năm 2015 do ông  Phạm Tấn Dũng là Founder với tư cách pháp nhân là Cơ Sở xưởng sản xuất Máy rửa chén Diwa. Với ngành nghề lĩnh vực chuyên thiết kế sản xuất Máy, dây chuyền các máy rửa – sấy – hấp cho công nghiệp, cho ngành F&B và thực phẩm, thiết bị bếp công nghiệp.

Đến 2/2017, Diwa đã vươn mình phát triển thành công ty TNHH DIWA diện tích nhà máy sản xuất hơn 2.000 mét vuông. Công ty DIWA là đơn vị chuyên:” Tư vấ-Thiết Kế-Sản Xuất-Lắp Đặt-Bảo Trì-Thi Công ” các lĩnh vực chế tạo máy rửa, sấy, hấp bao gồm các thiết bị:  máy rửa chén công nghiệp cửa sập dành cho nhà hàng, khách sạn bệnh viện trường học, máy rửa khay inox, máy rửa dụng cụ băng chuyền, máy rửa rau, máy sấy khay, máy sấy, máy hấp thực phẩm cho công nghiệp… Theo tiêu chuẩn công nghệ Châu Âu ( công nghệ Italia). Sản phẩm thiết bị được kiểm chứng bởi khách hàng và được CỤC SỞ HỮU TRÍ TUỆ VIỆT NAM cấp chứng nhận theo quyết định số 31181/QĐ-SHTT cấp ngày 11/05/2020.

Nhận thấy nhu cầu thị trường rộng lớn và đang phát triển mạnh của ngành thực phẩm và F&B của Việt Nam chúng tôi mong muốn được góp sức trong lĩnh vực sản xuất thiết bị máy, và trao cho quý khách giải pháp hữu hiệu nhằm tiết kiệt chi phí và tối ưu quy trình vận hành phục vụ cho lĩnh vực:” NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN – VĂN PHÒNG  – TRƯỜNG HỌC – BỆNH VIỆN – TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI – TRUNG TÂM TIỆC CƯỚI – CÔNG TY CÁC KHU CÔNG NGHIỆP…..”

2. Thay Đổi Slogun

Từ ngày 1.1.2026 thay đổi BGĐ Diwa quyết định thay đổi  slogun thành:

“CẢI TIẾN TẠO GIÁ TRỊ” –  “INNOVATION CREATES VALUE”

SLOGUN:  “CẢI TIẾN TẠO GIÁ TRỊ” – “INNOVATION CREATES VALUE”

1. Vì sao cần nói về Cải tiến?
   

   Tư duy đổi mới để phát triển bền vững cho DIWA

   • Thị trường thay đổi nhanh, chúng ta có nhiều đối thủ-> cạnh tranh khốc liệt – nếu đứng yên là tụt hậu.
   • Mỗi bước tiến nhỏ hôm nay tạo nên lợi thế lớn ngày mai
   • Cải tiến là công việc của TẤT CẢ mọi bộ phận, không chỉ R&D
   • Khách hàng chỉ cảm nhận giá trị – không thấy ‘quy trình’ của chúng ta’. Do đó: SẢN PHẨM TỐT, DỊCH VỤ TỐT, GIÁ THÀNH TỐT mới làm Khách hàng hài lòng

   
   

   • Cải tiến là gì?
     

     Cải tiến là quá trình tạo ra những thay đổi tích cực, nhỏ lẻ hoặc lớn để nâng cao hiệu quả, chất lượng, hoặc giá trị của một sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình. Nó có thể là việc áp dụng công nghệ mới, tối ưu hóa các bước thực hiện công việc, nâng cao kỹ năng của nhân viên hoặc tạo ra các ý tưởng sáng tạo để giải quyết vấn đề. 

     2.1. Các khía cạnh của cải tiến
     

   • Cải tiến sản phẩm:Nâng cấp hoặc thay đổi các đặc tính của sản phẩm hiện có như chất lượng, tính năng, kiểu dáng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.
   • Cải tiến quy trình:Tối ưu hóa các bước thực hiện công việc để tăng hiệu quả, giảm lãng phí và nâng cao năng suất cho doanh nghiệp.
   • Cải tiến chất lượng:Nâng cao, kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm thông qua sự cam kết và tham gia của toàn bộ tổ chức.
   • Cải tiến liên tục:Một triết lý quản lý nhấn mạnh việc thực hiện những thay đổi nhỏ liên tục theo thời gian, thay vì chỉ tập trung vào những đột phá lớn, để dần dần đạt được những cải tiến đáng kể. 
     

     2.2. Mục tiêu của cải tiến
     

   • Nâng cao hiệu suất hoạt động
   • Tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường
   • Mang lại giá trị tối đa cho khách hàng
   • Tối ưu hóa chi phí và thời gian sản xuất 
     Cải tiến là việc sửa đổi, thay đổi một điều gì đó để trở nên tốt hơn, mang lại hiệu quả cao hơn. Đó là một quá trình liên tục được áp dụng trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, hay cả trong cuộc sống cá nhân. 2.3. Đặc điểm của cải tiến
   • Liên tục:Cải tiến không phải là một dự án đơn lẻ, mà là một quá trình diễn ra không ngừng nghỉ để liên tục tìm ra những thay đổi tốt hơn.
   • Tích cực:Mọi sự thay đổi đều hướng đến mục tiêu tốt đẹp hơn, tiến bộ hơn so với hiện tại.
   • Có mục đích:Các hoạt động cải tiến thường nhằm mục đích nâng cao hiệu suất, chất lượng, năng suất, tiết kiệm chi phí, hoặc cải thiện trải nghiệm.
   • Có thể đo lường:Để đánh giá hiệu quả, cần phải thiết lập các mục tiêu cụ thể và đo lường được, ví dụ như thông qua các chỉ số hiệu suất chính (KPI). 
   • Liên tục:Cải tiến không phải là một dự án đơn lẻ, mà là một quá trình diễn ra không ngừng nghỉ để liên tục tìm ra những thay đổi tốt hơn.
   • Tích cực:Mọi sự thay đổi đều hướng đến mục tiêu tốt đẹp hơn, tiến bộ hơn so với hiện tại.
   • Có mục đích:Các hoạt động cải tiến thường nhằm mục đích nâng cao hiệu suất, chất lượng, năng suất, tiết kiệm chi phí, hoặc cải thiện trải nghiệm.
   • Có thể đo lường:Để đánh giá hiệu quả, cần phải thiết lập các mục tiêu cụ thể và đo lường được, ví dụ như thông qua các chỉ số hiệu suất chính (KPI). 
     Ví dụ về cải tiến:

• Trong doanh nghiệp:Một công ty có thể cải tiến quy trình sản xuất để giảm thiểu lãng phí (Kaizen), hoặc cải tiến chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.
• Trong công nghệ:Các phiên bản phần mềm hoặc điện thoại mới thường là kết quả của quá trình cải tiến, mang lại nhiều tính năng tốt hơn và khắc phục những hạn chế của phiên bản cũ.
• Trong cuộc sống cá nhân:Việc học một kỹ năng mới, thay đổi thói quen xấu, hoặc rèn luyện sức khỏe cũng là một hình thức cải tiến bản thân
  

  3.Cải tiến mang lại giá trị gì?
  

  Cải tiến mang lại nhiều giá trị to lớn cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội, bao gồm: 

  3.1 Đối với doanh nghiệp

  • Tăng doanh thu và lợi nhuận:Việc cải tiến sản phẩm, dịch vụ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, thu hút khách hàng mới và tăng giá bán sản phẩm, từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh và tiềm lực tài chính.
  • Nâng cao chất lượng:Cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố cốt lõi để nâng cao uy tín thương hiệu và đảm bảo sự trung thành của khách hàng.
  • Tối ưu hóa quy trình:Cải tiến quy trình sản xuất, quản lý giúp giảm lãng phí, tăng năng suất lao động và tiết kiệm chi phí vận hành.
  • Tăng khả năng cạnh tranh:Trong một thị trường cạnh tranh, khả năng liên tục cải tiến giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với thay đổi của thị trường và vượt lên đối thủ.
  • Phát triển bền vững:Cải tiến giúp tổ chức giải quyết các vấn đề hiện tại mà không ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai, tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn và bền vững hơn.
  • Thúc đẩy sáng tạo và tinh thần làm việc:Việc khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình cải tiến sẽ thúc đẩy tư duy sáng tạo, nâng cao ý thức và tinh thần làm việc nhóm. 

  3.2 Đối với cá nhân
  

  • Tăng hiệu suất làm việc:Áp dụng tư duy cải tiến vào công việc giúp cá nhân làm việc hiệu quả và năng suất hơn, đạt được kết quả tốt hơn.
  • Nâng cao giá trị bản thân:Việc không ngừng cải thiện bản thân giúp cá nhân trở nên có giá trị hơn trong công việc và cuộc sống, tạo ra nhiều cơ hội phát triển.
  • Hình thành tư duy tích cực:Quá trình cải tiến yêu cầu sự kiên nhẫn và kỷ luật, từ đó rèn luyện cho cá nhân một tư duy tích cực, không ngừng học hỏi và tiến bộ. 

  3.3 Đối với xã hội
  

  • Tạo ra những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn:Cải tiến liên tục mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao hơn, giá thành hợp lý hơn và trải nghiệm tốt hơn.
  • Thúc đẩy tiến bộ khoa học và công nghệ:Các hoạt động nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm là động lực chính thúc đẩy sự tiến bộ của khoa học và công nghệ.
  • Cải thiện chất lượng cuộc sống:Những cải tiến trong nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, giao thông… góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho toàn xã hội.

  3.4 Cải tiến mang lại giá trị gì cho Khách hàng của DIWA
  

  • Sản phẩm tốt hơn – Ổn định hơn – Bền bỉ hơn: Hiệu suất rửa & sấy vượt trội, độ bền được nâng cấp, tiết kiệm chi phí vận hành,…
  • Trải nghiệm sử dụng tiện lợi – Dịch vụ tận tâm hơn:Thiết kế thân thiện hơn, giảm rủi ro sai thao tác, lắp đặt – bảo hành nhanh chóng hơn, chăm sóc khách hàng chủ động hơn,…
  • Giá trị kinh tế – Lợi ích tài chính rõ rệt:Tăng tính hữu dụng, Giảm chi phí vận hành, tăng năng suất lao động, tối ưu hóa chi phí nhân công,…
  • Cảm xúc & lòng tin thương hiệu: Khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp, cầu tiến của DIWA. DIWA cải tiến liên tục cho thấy thương hiệu nghiêm túc, ổn định, tin cậy và khác biệt -> tạo nên một mối quan hệ liền mạch và dài lâu với khách hàng.

   

4.Cải tiến là làm như thế nào?

Để thực hiện cải tiến một cách hiệu quả, có thể áp dụng các phương pháp và quy trình khác nhau, nhưng đều tuân theo một chu trình logic chung. Một trong những mô hình phổ biến nhất là chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act), hay còn gọi là chu trình Deming. 

Quy trình cải tiến theo chu trình PDCA

1. Plan (Lập kế hoạch)
   

   • Xác định vấn đề cần cải tiến:Nhận diện những hạn chế, khó khăn hoặc lãng phí hiện có. Điều này có thể dựa trên việc thu thập phản hồi, phân tích dữ liệu hoạt động hoặc quan sát trực tiếp.
   • Đặt mục tiêu cụ thể:Thiết lập các mục tiêu cải tiến rõ ràng, có thể đo lường được và khả thi (áp dụng nguyên tắc SMART).
   • Phân tích nguyên nhân:Tìm hiểu cặn kẽ gốc rễ của vấn đề. Có thể sử dụng các công cụ như biểu đồ xương cá (Ishikawa) hoặc phương pháp 5 Whys.
   • Đề xuất giải pháp:Đưa ra các ý tưởng và giải pháp để khắc phục nguyên nhân cốt lõi. Khuyến khích sự đóng góp từ tất cả mọi người có liên quan. 

2. Do (Thực hiện)
   

   • Áp dụng giải pháp thử nghiệm:Triển khai các giải pháp đã đề xuất trên một quy mô nhỏ hoặc trong một môi trường được kiểm soát để tránh rủi ro.
   • Thu thập dữ liệu:Trong quá trình thực hiện, ghi chép lại các thông tin và dữ liệu cần thiết để đánh giá kết quả sau này.
     

3. Check (Kiểm tra)
   

   • Đánh giá kết quả:Phân tích dữ liệu thu được để so sánh với mục tiêu ban đầu. Kiểm tra xem giải pháp có mang lại hiệu quả như mong đợi không.
   • Nhận định sai sót:Đánh giá những gì đã làm tốt và những gì cần điều chỉnh.
     

4. Act (Hành động)
   

   • Tiêu chuẩn hóa (nếu thành công):Nếu giải pháp thử nghiệm hiệu quả, hãy áp dụng nó rộng rãi và đưa vào quy trình làm việc chuẩn mực của tổ chức.
   • Tiếp tục cải tiến (nếu chưa thành công):Nếu giải pháp chưa đạt hiệu quả, hãy điều chỉnh, tìm kiếm giải pháp mới và bắt đầu lại chu trình PDCA từ bước đầu tiên. 
     

5. Một số phương pháp cải tiến phổ biến khác
   

   • Kaizen:Một triết lý của Nhật Bản tập trung vào những cải tiến nhỏ, liên tục với sự tham gia của toàn bộ nhân viên. Kaizen thúc đẩy văn hóa làm việc nhóm và không ngừng tìm kiếm cơ hội để tốt hơn.
   • Sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing):Tập trung vào việc loại bỏ lãng phí (8 loại lãng phí trong Lean) để tối ưu hóa quy trình, tăng năng suất và giảm chi phí.
   • TQM (Quản lý chất lượng toàn diện):Một phương pháp quản lý hướng tới sự thành công lâu dài thông qua việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng. TQM tập trung vào sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức để cải thiện các quy trình, sản phẩm, dịch vụ. 
     

6. Doanh nghiệp áp dụng cải tiến sẽ được lợi ích gì?
   

   Các doanh nghiệp áp dụng cải tiến sẽ gặt hái được nhiều lợi ích đáng kể, từ việc nâng cao hiệu quả hoạt động đến tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Những lợi ích này có thể được chia thành các khía cạnh chính sau đây: 

   6.1 Về mặt vận hành
   

   • Tăng năng suất và hiệu quả:Bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc, loại bỏ các bước không cần thiết và lãng phí, doanh nghiệp có thể hoàn thành nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn.
   • Giảm chi phí:Cải tiến giúp xác định và loại bỏ các lãng phí về vật liệu, thời gian và nhân lực, từ đó giảm chi phí sản xuất và vận hành.
   • Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ:Việc liên tục tìm cách cải thiện quy trình sản xuất và dịch vụ giúp giảm thiểu lỗi, sai sót, từ đó mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
   • Phát triển văn hóa học hỏi và đổi mới:Doanh nghiệp sẽ tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên chủ động tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để giải quyết vấn đề và cải thiện công việc. 

   6.2 Về mặt kinh doanh và tài chính
   

   • Tăng khả năng cạnh tranh:Khi có sản phẩm chất lượng cao hơn, chi phí thấp hơn và quy trình làm việc hiệu quả hơn, doanh nghiệp sẽ có lợi thế lớn so với đối thủ.
   • Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng:Sản phẩm và dịch vụ được cải thiện sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
   • Tăng lợi nhuận:Nhờ vào việc giảm chi phí và tăng doanh thu, cải tiến sẽ trực tiếp góp phần vào sự tăng trưởng lợi nhuận bền vững của doanh nghiệp.
   • Thích ứng tốt hơn với thay đổi thị trường:Một tổ chức luôn cải tiến sẽ linh hoạt và nhanh chóng hơn trong việc phản ứng với các xu hướng mới và nhu cầu thay đổi của thị trường. 

   6.3 Về mặt con người
   

   • Tăng cường sự gắn kết của nhân viên:Khi nhân viên được trao quyền để tham gia vào quá trình cải tiến, họ sẽ cảm thấy có giá trị và gắn bó hơn với tổ chức.
   • Cải thiện môi trường làm việc:Cải tiến liên tục còn tập trung vào việc nâng cao an toàn lao động và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp hơn.
   • Giảm tỷ lệ luân chuyển nhân sự:Nhân viên hài lòng và cảm thấy được trao quyền sẽ ít có khả năng rời bỏ công ty, giúp doanh nghiệp giữ chân nhân tài.
7. • Sự hài lòng cao hơn: Mục tiêu cuối cùng của mọi nỗ lực cải tiến là tăng sự hài lòng của khách hàng. Khi sản phẩm tốt hơn, dịch vụ chu đáo hơn và quy trình thuận tiện hơn, khách hàng sẽ có trải nghiệm tổng thể tích cực, từ đó hài lòng hơn.
   • Xây dựng lòng trung thành: Trải nghiệm tích cực sẽ khuyến khích khách hàng quay lại và gắn bó lâu dài với thương hiệu. Lòng trung thành này không chỉ mang lại doanh thu lặp lại mà còn biến khách hàng thành những người quảng bá thương hiệu tự nhiên.
   • Cảm giác được lắng nghe: Khi doanh nghiệp thực hiện cải tiến dựa trên phản hồi của khách hàng, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và tin rằng ý kiến của mình đóng góp vào sự thay đổi tích cực. Điều này xây dựng sự tin tưởng và mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và doanh nghiệp.
     

     Cải tiến thì khách hàng sẽ được gì
     

     Khi doanh nghiệp áp dụng cải tiến, khách hàng là đối tượng được hưởng lợi trực tiếp và rõ rệt nhất. Những lợi ích này không chỉ dừng lại ở sản phẩm hay dịch vụ mà còn bao trùm toàn bộ trải nghiệm của khách hàng

     Dưới đây là những lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được:
     

     7.1 Về sản phẩm và dịch vụ
     

     • Chất lượng tốt hơn: Việc cải tiến quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng giúp giảm thiểu lỗi và sản phẩm khuyết tật. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ nhận được sản phẩm có độ bền cao, hoạt động ổn định và đáng tin cậy hơn.
     • Tính năng được nâng cấp: Các doanh nghiệp luôn tìm cách cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thay đổi của thị trường. Sản phẩm có thể được bổ sung thêm các tính năng mới, tiện ích hơn, hoặc được tùy chỉnh để phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
     • Giá trị cao hơn: Nhờ tối ưu hóa quy trình sản xuất và cắt giảm lãng phí, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm với chi phí hợp lý hơn, tạo ra giá trị tốt hơn cho khách hàng. Thậm chí, khách hàng có thể sẵn sàng trả giá cao hơn cho một sản phẩm có trải nghiệm vượt trội. 

     7.2 Về trải nghiệm mua sắm
     

     • Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn: Doanh nghiệp thường xuyên cải tiến các quy trình hỗ trợ khách hàng để đảm bảo mọi tương tác đều suôn sẻ và hiệu quả. Khi có thắc mắc hay vấn đề, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện và cá nhân hóa.
     • Quá trình mua hàng nhanh chóng: Cải tiến các quy trình bán hàng, từ đặt hàng trực tuyến đến thanh toán và giao nhận, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng. Các vấn đề gây phiền toái như lỗi hệ thống hay chờ đợi lâu sẽ được hạn chế.
     • Trải nghiệm đa kênh liền mạch: Khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh (cửa hàng, website, mạng xã hội) một cách thống nhất. Ví dụ, họ có thể mua hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng một cách dễ dàng. 

     7.3 Về mối quan hệ và sự tin tưởng

      

8.  Văn hóa cải tiến tại DIWA
   

   “Chúng ta không ngại sai, chỉ sợ không học từ sai lầm.”
   “Chúng ta không cần ý tưởng lớn, chỉ cần tinh thần không ngừng tốt hơn.”

9. Vai trò của mỗi nhân viên
   

   “Không ai là nhỏ bé trong hành trình tạo giá trị. Mỗi sáng kiến của bạn – dù nhỏ – đều làm DIWA tốt hơn.”

10. Thông điệp từ BGĐ Công ty DIWA
    “Cải Tiến – Tạo Giá Trị không chỉ là khẩu hiệu, mà là DNA của DIWA.
    Mỗi khi bạn làm việc tốt hơn, bạn đang góp phần tạo nên tương lai của công ty
11. Kêu gọi hành động
    

    “Ngay ngày mai – hãy chọn một việc nhỏ để cải tiến.
    Cùng nhau, chúng ta tạo nên DIWA mạnh mẽ hơn, thông minh hơn, hạnh phúc hơn.”